Soporte que previene antes de que falle
Mantenimiento proactivo, monitoreo en tiempo real, actualizaciones de seguridad y un equipo técnico disponible para resolver incidentes con SLA garantizado y uptime del 99.9%.
Casos de uso
Sectores e industrias donde aplicamos esta solución
Plataformas en producción
Soporte continuo para apps web y móviles con usuarios activos y transacciones en curso.
E-commerce operativo
Monitoreo de pedidos, pasarelas de pago, stock y alertas inmediatas ante fallos.
Sistemas empresariales críticos
ERPs, CRMs y sistemas de gestión donde el downtime tiene impacto financiero directo.
APIs y microservicios
Monitoreo de latencia, uptime, tasa de errores y alertas por canal preferido del equipo.
Migración y actualizaciones
Gestión de updates de dependencias, migraciones de base de datos y upgrades de infraestructura.
Startups en crecimiento
Soporte técnico externo mientras construyes tu equipo de ingeniería interno.
Beneficios reales
Monitoreo 24/7 en tiempo real
Alertas automáticas ante caídas, errores 500, latencia alta y anomalías de comportamiento.
SLA con tiempo de respuesta garantizado
Incidentes críticos: respuesta en 1h. Alta: 4h. Media: 8h. Todo por escrito y con seguimiento.
Actualizaciones de seguridad proactivas
Parcheamos vulnerabilidades CVE antes de que sean explotadas. Zero-day response incluido.
Mantenimiento preventivo mensual
Auditoría de performance, limpieza de logs, optimización de base de datos y revisión de dependencias.
Corrección de bugs sin costo adicional
Bugs derivados del código que desarrollamos se corrigen sin cargo en el período de soporte.
Canal directo con tu equipo técnico
Acceso a Slack, Teams o WhatsApp con el equipo que conoce tu sistema. Sin tickets genéricos.
Proceso de desarrollo
Metodología clara, transparente y orientada a resultados
Onboarding técnico
Revisión de la arquitectura, accesos a repositorios, infraestructura y configuración de herramientas de monitoreo.
Configuración de alertas
Setup de dashboards, alertas de uptime, errores, performance y notificaciones al equipo.
Runbook de incidentes
Documentamos los procedimientos de respuesta para los escenarios de fallo más comunes.
Monitoreo activo
Revisión diaria de métricas clave, logs y salud general de la plataforma.
Reporte mensual
Informe de incidentes, uptime del período, acciones preventivas y recomendaciones técnicas.
Revisión trimestral de SLA
Evaluación del contrato de soporte, ajuste de cobertura y planificación del próximo trimestre.
Stack tecnológico
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